Infância de Elsa e Anna
O filme começa com as irmãs ainda crianças. Elsa possui o poder de criar gelo e neve, mas não sabe controlar suas habilidades. Durante uma brincadeira, Elsa acidentalmente machuca Anna com um feixe de gelo. Para proteger a filha e o reino, os pais decidem isolar Elsa, mantendo-a afastada de todos, inclusive de Anna. Elsa cresce com medo de machucar alguém, enquanto Anna cresce solitária, sentindo falta da irmã.
Coroação e o InÃcio do Conflito
Anos depois, Elsa é coroada rainha de Arendelle. Durante a cerimônia, Anna encontra-se com Hans, um prÃncipe de outro reino, e rapidamente se encanta por ele. Enquanto isso, Elsa tenta controlar seus poderes diante de visitantes e convidados. Um acidente ocorre e Elsa acidentalmente mergulha Arendelle em um inverno eterno. Assustada, foge para as montanhas, criando um castelo de gelo isolado.
A Jornada de Anna
Determinada a trazer sua irmã de volta, Anna parte em uma jornada para encontrar Elsa. Ela é acompanhada por Kristoff, um vendedor de gelo, sua rena Sven e Olaf, um boneco de neve que sonha com o verão. Ao longo do caminho, enfrentam perigos da neve e do clima, além de desafios pessoais, como aprender a confiar uns nos outros.
O Encontro com Elsa
Anna finalmente encontra Elsa em seu castelo de gelo. Elsa, temerosa de machucar alguém novamente, se recusa a voltar. Durante um confronto emocional, Elsa acidentalmente cria Marshmallow, um monstro de neve gigante, para protegê-la, que persegue Anna e Kristoff.
Enquanto isso, Hans revela seu verdadeiro plano: ele pretende se aproveitar da situação para assumir o trono de Arendelle, deixando Elsa presa e Anna fora do caminho. Ele tenta matar Elsa e manipula o povo do reino.
A Crise e a Traição de Hans
Anna é atingida por um feitiço de gelo no coração durante uma tentativa de proteger Elsa. Isso a deixa lentamente congelando, e ela só pode ser salva por um ato de amor verdadeiro. Kristoff corre para ajudá-la, e Elsa luta para controlar seus poderes, percebendo que o amor é a chave.
Hans, no entanto, continua tentando usar a situação a seu favor, prendendo Elsa e convencendo o reino de que a irmã está fora de controle.
O Desfecho e a Redenção
No clÃmax, Anna, já quase totalmente congelada, se sacrifica para salvar Elsa de Hans. Esse ato de amor verdadeiro quebra o feitiço do coração congelado de Anna e destrói os planos de Hans. Elsa finalmente compreende que o amor é a chave para controlar seus poderes, e consegue desfazer o inverno eterno, restaurando o verão em Arendelle. Hans é desmascarado e preso.
Conclusão
O filme termina com a harmonia restaurada. Elsa aprende a aceitar seus poderes e valorizar o amor e a famÃlia. Anna e Kristoff iniciam um relacionamento romântico, enquanto Olaf continua trazendo leveza e humor à história. O reino de Arendelle retorna à paz, e as irmãs se tornam mais próximas do que nunca.